Free Record Shop is één van de grootste en bekendste winkelketens als het gaat om home-entertainment in de Benelux. Omdat Free Record Shop graag meer inzicht wilde krijgen in het gedrag van de individuele nieuwsbriefontvanger, hebben ze recentelijk voor Web Power gekozen.
Gedurende de verkenningsfase kwam duidelijk naar voren dat Web Power het doel nastreeft wat Free Record Shop wil bereiken. Dit doel was: luisteren naar de consument, dé informatie sturen waar ze zo een consument om vraagt en deze voorzien in hun behoeften. Na de eerste fase waren de doelstellingen van Free Record Shop gerealiseerd.