Surfnet zocht een robuuste oplossing voor het beheren en ontsluiten van al haar relatiegegevens. Daarbij is voor Surfnet “open source” een belangrijke overweging. Dit bracht Surfnet bij SugarCRM en dus bij Outdare een Nederlandse partner van SugarCRM.
Een groep van ongeveer 80 medewerkers moet dagelijks met de applicatie werken. Daarnaast kan de applicatie niet los gezien (en gebruikt) worden van de andere belangrijke applicaties en databases binnen de infrastructuur van Surfnet.
Zo realiseert Outdare voor Surfnet onder andere een koppeling met de single sign-on dienst A-Select (authenticatie- en autorisatie-oplossing) en een koppeling met de LDAP server (een directory / adressen server). De LDAP server is weer beschikbaar voor het e-mail programma Mozilla (Thunderbird) zodat communicatie altijd met de meest recente gegevens uitgevoerd wordt.
Bronnen: CRMcentraal & Outdare