Ik denk dat we er allemaal mee eens zijn dat de explosie van digitale technologie de relatie tussen verkoper en klant heeft verandert. Met zoveel product en verkoper informatie een klik of tap verwijdert, zijn klanten meer dan ooit beter bevoegd en geïnformeerd.
Kopers hebben directe toegang tot elk stuk van marketing materiaal over een onderneming en haar concurrenten. En social media kunnen zij aanvragen en real-time adviezen ontvangen van peers, collega’s en vreemden binnen het bedrijf, in de branche en over de hele wereld.
Dit gezien te hebben zijn we nu bezig met perspectieven in zinvolle online twee-weg gesprekken, met behulp van SAS Customer Intelligence, waaronder SAS Marketing Automation voor effectieve, efficiënte campagnes en SAS Digital Marketing voor relevante e-mailberichten.
Door SAS te hebben gebruikt om lead processen te beheren, hebben we een 10 procent sprong gezien in omrekeningskoersen. Click-through rates zijn met meer dan vier keer gestegen, en campagne responsies zijn meer dan 100 procent verbeterd.