Cvites is al sinds 2001 in Noord-Nederland actief op de kennisterreinen organisatieadvies en loopbaancoaching. Inmiddels heeft de organisatie ook vestigingen in Emmen, Assen en Hoogeveen en spreekuurlocaties in Groningen, Deventer en Hengelo. Cvites was vanaf augustus 2015 op zoek naar nieuwe CRM software om communicatie met klanten en prospects beter te kunnen afhandelen. Acties moesten beter vastgelegd en opgevolgd kunnen worden met behulp van de nieuwe CRM oplossing. Directeur Geert Hoving zag een advertentie van het Nederlands Kenniscentrum en zocht contact op om zich te oriënteren op een aantal CRM leveranciers die mogelijk geschikt zouden zijn.
Exact was al aanwezig binnen het bestaande softwarelandschap van Cvites
De organisatie had al de beschikking over administratiesoftware van Exact en software van PerfectView, maar dit was volgens dhr. Hoving van Cvites niet meer genoeg om een integrale aanpak van de sales te perfectioneren. Er werd nog steeds meerdere malen informatie ingevoerd en dat was dus de eerste efficiëntieslag die men wilde realiseren. Bovendien moest er gewoon een seintje vanuit de nieuwe CRM software gegeven kunnen worden als er contact met een klant gezocht moest worden. De organisatie beschikte al over software van Exact en dus was het niet vreemd dat een bredere CRM oplossing in die richting gezocht werd. Logischerwijs kwam men terecht bij ‘Exact CRM’ dat gelijk aansloot op de financiële administratie van Cvites en waar geen specifiek maatwerk voor nodig was.
Over Exact CRM software
Inmiddels werken rond de 150.000 bedrijven wereldwijd met Exact Online. Exact biedt software op het gebied van boekhouden, zakelijke dienstverlening, handel en productie. In elk van deze pakketten zit sinds eind 2012 standaard CRM geïmplementeerd. Meer functionaliteit kan ingekocht worden met de bredere ‘Exact CRM’ oplossing. Alle pakketten zijn beschikbaar in het Nederlands Engels, Frans en Duits. Exact Globe en Exact Synergy zijn de platformen waarop alle CRM functionaliteit van Exact software wordt gebouwd. Het standaard Exact Online pakket van deze leverancier biedt al toegang tot een groot aantal handige CRM functies waaronder:
- Relaties, contactpersonen en anders stamgegevens aanmaken en onderhouden;
- Verkoopkansen bekijken;
- Offertes aanmaken, wijzigen, verwerken en genereren (in PDF of MS Word);
- Taken beheren;
- E-mailsjablonen gebruiken;
- Campagnes plannen en onderhouden;
- Contactlijsten voor marketing (campagnes) beheren.
Heeft u behoefte aan informatie over CRM software of heeft u vragen over de wijze waarop u een software selectieproces organiseert of zoekt u specifieke implementatiepartners? Vraag ons software informatiepakket aan!
Dit artikel is tot stand gekomen naar aanleiding van een succesvolle match tussen CRM informatieaanvrager en CRM softwareaanbieder of ter illustratie van een naar tevredenheid afgerond selectieproces. Bij de publicatie van dit artikel is rekening gehouden met de belangen van beide partijen, reviews zijn daarom soms anoniem geschreven. Alleen als aanvragers daar toestemming voor geven, worden zij met naam en toenaam genoemd.