Infor scoort heel goed met zijn Infor ION BI en Infor EPM oplossingen in de BI survey 12, een onafhankelijk gebruikersonderzoek dat elk jaar wordt gehouden door het Business research Center (BARC). Infor behaalt de eerste plaats qua tevredenheid over het product, in de categorie BI Giants.
Enkele maanden geleden werden ongeveer 3000 business intelligence (BI) en performance management (PM) gebruikers in 85 landen, die samen 27 oplossingen van 22 leveranciers gebruiken, ondervraagd door BARC. Infor is in vier categorieën geplaatst, waaronder OLAP Analysis vendor, Small & Medium Project vendor, BI Giants en Performance Management vendor
Infor scoort het hoogst in de categorie BI Giants. Op het gebiedvan producttevredenheid stond het bedrijf op de eerste plaats, gevolgd door leverancier MicroStrategy, Microsoft en QlikTech. Wat betreft de klanttevredenheid is Infor op de tweede plaats en voor agility van de oplossingen staat Infor op de derde plaats.
Verder werd goed gescoord in dertien andere subonderdelen van de BI Giants categorie, waaronder hoge noteringen in: het laagste aantal beheerders per gebruiker, cloud BI,ondersteuning van de leverancier, klanttevredenheid, self-service, op functioneel gebied, duur van het project, ondersteuning tijdens de implementatie, samenwerking, competitief winstpercentage en het bereiken van doelstellingen.
In de groep van performance management leveranciers bewees Infor zich door op de derde plaats te eindigen, vanwege het brede portfolio van rapportage, analyse , dashboard en performance management tools. In deze groep staat Infor op de eerste plaats qua producttevredenheid.
In het onderzoek gaven gebruikers uit het MKB aan dat zij de gebruiksvriendelijkheid van de oplossingen van Infor waarderen en dat ze weinig administratieve hulp nodig hebben. Vergeleken met de concurrentie heeft Infor het laagste aantal beheerders per gebruikers wat resulteerde in de eerste plaats in deze categorie.
“Infor biedt een flexibel portfolio met gebruiksvriendelijke producten, die hoog scoren op het gebied van product- en klanttevredenheid. Het portfolio omvat niet alleen rapportage en analyse functies met een multidimensionale OLAP-database maar ook een aantal andere performance management-oplossingen. In vergelijking met andere grote softwarefabrikanten zijn de producten van Infor zeer goed gepositioneerd en toonaangevend op velerlei gebieden”, licht Dr Carsten Bange, Managing Director of BARC GmbH, toe in zijn beoordeling.
“In de afgelopen 18 maanden richtte Infor zich op het verbeteren van zijn applicaties en oplossingen, in het bijzonder met betrekking tot de gebruikerservaring en de functionaliteiten”, zegt Jan Gahde, Global Product Manager Business Intelligence. “De BI Survey 12 laat zien dat onze strategie goed wordt ontvangen in de markt. Wij zijn blij met de positieve feedback van onze klanten.”