De softwareoplossing voor relatiebeheer voor buitendienstmedewerkers in de food, non-food en pharma-sector, technische buitendiensten en gezondheidsorganisaties BIOS CRM van Letech is uitgebreid met een routeplanner. Omdat buitendienstmedewerkers continue ‘en route’ zijn is deze aanvulling volgens de producent een logische vervolgstap.
Aan de hand van allerlei klantkenmerken, zoals vestigingsplaats, sluitingsdag, grootte, omzet, classificatie, kan met BIOS CRM per klant of klantengroep een bezoekcyclus worden aangemaakt. Deze bezoekcyclus kan vervolgens rechtstreeks worden gedownload in BIOS Routeplanner.
Met behulp van Microsoft MapPoint wordt de route dan grafisch als een kaart op de laptop of tablet weergegeven. Indien nodig kan deze route tussentijds worden gewijzigd. De routeplanning kan ook worden overgezet naar een TomTom navigatie-systeem, zodat de meest optimale route ontstaat.
Naast de standaard crm-elementen kan in BIOS ook formule- en assortimentsbeheer, ordermogelijkheden, ruimte voor kenmerken, account management, urenverantwoording, declaraties, klanthistorie, verkoopacties, klantinformatie, productinformatie, marktinformatie, orderadministratie, gespreksnotities, enquêtemogelijkheden en schappenplanmanagement worden bijgehouden. Het pakket draait op een laptop, tablet of pda. Via bijvoorbeeld gsm of internet is directe communicatie mogelijk, zodat naar de centrale server doorgestuurde informatie ook op het (hoofd-)kantoor beschikbaar is.
