Decos Software Engineering presenteert het eerste resultaat van de samenwerking met Snakeware. Eerder dit jaar besloten Decos en Snakeware om samen te werken en technische kennis te delen. Het doel van deze samenwerking is het realiseren van een integratie tussen het content managementsysteem (CMS) van Snakeware en het document managementsysteem (DMS) van Decos. De nieuwe website van Decos, www.decos.nl, is het eerste voorbeeld van de succesvolle integratie tussen beide systemen.
Wanneer een bezoeker van de website via een online formulier een aanvraag indient, wordt deze informatie automatisch geregistreerd in het DMS. Dit zorgt ervoor dat deze gegevens eenvoudiger te beheren zijn en altijd bij de juiste persoon terecht komen. Hierdoor kan de aanvraag sneller worden afgehandeld en is er een volledig overzicht van de status. Ook wordt informatie vanuit Decos D5 rechtstreeks gepubliceerd op de website. Het klantdeel van de website geeft klanten inzage in hun eigen licentiegegevens en aangemelde calls bij customer support. Het servicedossier biedt bovendien een overzicht van de afgenomen diensten, zoals trainingen en consultancy. Daarnaast zijn in het klantdeel alle projectdocumenten, zoals het plan van aanpak en functioneel ontwerp, beschikbaar voor de klant en is er een uitgebreide knowledge base die gevoed wordt vanuit Decos. De gegevens en documenten worden in Decos beheerd en dankzij de koppeling tussen Decos en Snakeware gepubliceerd op het klantdeel van de website.
“Met de nieuwe website willen wij de informatievoorziening aan bezoekers verder verbeteren”, aldus Alrik van Kuijk, Marketing Manager bij Decos. “Naast productinformatie en vele klantcases biedt de website de bezoeker ook de mogelijkheid om met behulp van Google Maps referenten te zoeken. Door de koppeling met ons DMS is de website niet alleen voor de bezoekers gebruiksvriendelijker, maar ook voor onszelf eenvoudig te onderhouden. Wij zijn zeer tevreden samenwerking met Snakeware. Het is een uitstekend voorbeeld voor klanten die op zoek zijn naar een totaaloplossing op het gebied van CMS en DMS.”