Onlangs is CRM Resultants gekozen door Ferox Solutions b.v. te Duiven voor de overname van al haar Microsoft CRM activiteiten. Deze activiteiten zijn gericht op de toepassing CRM voor de Thuiszorg. CRM Resultants zal zowel de verdere ontwikkeling als de ondersteuning van huidige gebruikers van deze set applicaties op zich nemen. Daarnaast zullen de betrokken medewerkers van Ferox overgaan naar CRM Resultants.
CRM Resultants houdt zich al ruim 10 jaar bezig met Microsoft CRM met doelgerichte oplossingen voor het (beroeps)onderwijs, financiële dienstverleners en media- en entertainment bedrijven. CRM Resultants is ook gespecialiseerd in Hosted Solutions waarbij CRM als Software as a Service wordt aangeboden. Deze expertise sluit naadloos aan op alle nieuwe Cloud-diensten die Microsoft momenteel aanbiedt.
Roel Hilberink, directeur CRM Resultants, zegt: ”Vanaf het begin hebben we helemaal ingezet op verticale oplossingen op basis van branche-templates. CRM voor de Thuiszorg is een perfecte aanvulling op ons huidige portfolio en een welkome nieuwe branche. Met onze software- en implementatiekennis en de branchekennis die wij met de nieuwe medewerkers in huis krijgen, bieden wij voor thuiszorgorganisaties een erg aantrekkelijke CRM oplossing op basis van Microsoft technologie.”
CRM voor de Thuiszorg is ontwikkeld op Microsoft CRM en biedt één basis voor het beheren van alle cliëntspecifieke informatie. Alle communicatie, documentatie en acties die betrekking hebben op een cliënt zijn nu overzichtelijk vast te leggen en gecoördineerd uit te voeren.
Naast de standaard al rijke functionaliteit van Microsoft CRM, zoals de volledige integratie met Outlook, biedt CRM voor de Thuiszorg ondersteuning aan thuiszorgorganisaties met specifieke functies voor het managen van leden, cursussen, diensten en kwaliteit. Met de optie Webportal, is alle informatie via het internet toegankelijk en wordt een rijke dialoog met de cliënt gefaciliteerd.
Thuiszorgorganisatie Zuidzorg- Puntextra is de eerste gebruiker van het nieuwe CRM systeem. Zuidzorg voert de modules in voor ledenadministratie, dienstenbemiddeling, cursusadministratie en het webportal.