door | dec 27, 2011 | NederlandsKennisCentrum, Social crm
Webcare Social media is de hype-fase intussen gepasseerd, het is dé methode waarmee mensen informatie zoeken en vooral ook delen. Met de komst van social media is de hoeveelheid content op het web enorm toegenomen. Met deze grote groei van content is de kans groter...
door | dec 22, 2011 | Social crm
Een van de voordelen als je achter loopt op Amerika, is dat je goed kan kijken naar de trends en wat doorzet en wat niet. Uiteraard zet niet alles door (zoals Foursquare = kort gezegd, inchecken op locaties waar je aanwezig bent) maar de grote lijnen zeker. In 2011...
door | dec 22, 2011 | Narrowcasting, NederlandsKennisCentrum, Social crm
De winkeliers en ondernemers in de Kwekelstraat willen meer publiek trekken en slaan daarom de handen ineen. Social media wordt hierbij ingezet, het gaat hierbij met name over Foursquare. De hele straat werkt nu samen in dit gebied en dat is de eerste keer. Foursquare...
door | dec 21, 2011 | Enterprise resource planning (ERP), NederlandsKennisCentrum, Social crm
Softwareleverancier SAP gaat sociale media analyse oplossingen verkopen van ontwikkelaar NetBase als reseller. Zodoende wil SAP traditionele analytische oplossingen verbinden met social analytics en zijn platform verder vergroten. Softwareleverancier SAP wil een...
door | nov 18, 2011 | Customer relationship management (CRM), Customer service, Networking & Communications, Social crm
Bedrijven houden veel informatie bij over de telefoongesprekken en vergaderingen met klanten. Wat doen zij met hun tweets? Er zijn bedrijven die werken met Facebook of Twitter. Klanten kunnen een klacht hebben en dit kan ook via Twitter bekend gemaakt worden. De klant...
door | nov 11, 2011 | Enterprise resource planning (ERP), NederlandsKennisCentrum, Social crm, Supply Chain Management (SCM)
Onlangs presenteerde softwareleverancier Infor,de productstrategie voor de toekomst onder de naam Infor10. Alle nieuwe versies van alle ERP en andere supply chain-oplossingen zullen onder één en dezelfde userinterface komen. Deze centrale applicatie, ION geheten,...
