door admin | aug 26, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Nieuws, Social crm
Swiftpage heeft onlangs Saleslogix versie 8.1 gelanceerd met betere sociale en mobiele mogelijkheden. Een van de nieuwe functies van Saleslogix versie 8.1 is de Saleslogix Social Timeline waarmee gebruikers met Saleslogix versie 8.1 beschikken over een uniforme,...
door admin | jul 31, 2014 | ICT, Retail, Social crm, Tips
Het belang van socialCRM is voor detailhandelaren moeilijk te overschatten gezien de geschiktheid van Facebook, Twitter, Pinterest etc. voor interactie met klanten. Wat echter minder duidelijk is, is het gebruik van socialCRM door detailhandelaren voor interactie met...
door admin | jun 2, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Nieuws, Social crm
De groei van social media brengt de klantrelatiemanagement (CRM) strategieën bijna in de war. De groei van social media dwingt ondernemingen om hun klantverwijzingwaarde (CRV)te herzien. Bedrijven moeten vervolgens tools toepassen, zoals sociale netwerkanalyse, voor...
door admin | mei 8, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Management, Mobiele crm, Nieuws, Social crm
Sociale en mobiele CRM behoren volgens CRM specialisten tot de trends die reeds populair zijn en dit ook in 2014 zullen blijven. Mobiele CRM die al een tijdje populair is, wordt in 2014 alleen bekender. Andere trends die volgens CRM experts in 2014 bekender zullen...
door admin | apr 30, 2014 | Management, Social crm, Tips
Als er wordt gezocht naar manieren om sociale media te monitoren, dan zijn er verschillende methodes waaruit gekozen kan worden. Meetbare uitkomsten, oftewel KPIs (key performance indicatoren), zijn meetmethoden die laten zien of marketinginspanningen werken voor de...
door admin | apr 29, 2014 | Management, Social crm, Tips
Een sociaal mediamonitoringsprogramma opzetten binnen een organisatie is belangrijk wanneer het bedrijf geïnteresseerd is in het bereiken van specifieke doelen, wil nagaan wat concurrenten doen en op zoek is naar manieren om te benadrukken wat er in de gemeenschap...
