door | feb 2, 2012 | Customer engagement, Customer relationship management (CRM), Customer service, Customer strategy, Datawarehouse, NederlandsKennisCentrum
De opkomst van de klant die met de hele wereld in contact staat en de steeds verder doorgeëvolueerde omni-channel commerce hebben steeds meer detailhandelaren moeite om zichzelf van anderen te onderscheiden en te overleven. Bedrijven komen er achter dat ze zich snel...
door | jan 27, 2012 | Cloud computing, Customer engagement, Customer experience, Customer lifetime value (CLTV), Customer loyalty, NederlandsKennisCentrum
Digby heeft onlangs de komst van Digby Localpoint aangekondigd. Dit is een nieuw mobiel platform dat locatiegebaseerde marketing, analytische meetkunde en commercie mogelijk maakt voor bedrijven, met name voor de detailhandel. Het platform gebruikt gegevens van...
door | jan 18, 2012 | Customer data, Customer engagement, Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Ik denk dat we er allemaal mee eens zijn dat de explosie van digitale technologie de relatie tussen verkoper en klant heeft verandert. Met zoveel product en verkoper informatie een klik of tap verwijdert, zijn klanten meer dan ooit beter bevoegd en geïnformeerd....
door | dec 28, 2011 | Customer engagement, Customer experience, Customer loyalty, Customer relationship management (CRM), Customer service, NederlandsKennisCentrum
Holland Casino gaat campagnes vast lassen aan de customer lifecycle. Hiernaast wil de onderneming dat de e-mail een cruciale rol binnen de digital marketingactiviteiten van de onderneming gaat spelen. Om dit te kunnen implementeren is de samenwerking aangegaan met...
door | nov 11, 2011 | Content management (CMS), Customer data, Customer engagement, Customer experience, Customer lifetime value (CLTV), Enterprise content management (ECMS), NederlandsKennisCentrum
Relevancer heeft onlangs een gids gepubliceerd voor het gebruik van Algorithmic Content Curation om marketing automatisering te bevorderen. Dit is een manier voor organisaties die bedrijfsoplossingen aanbieden om gemakkelijker in contact te komen met bedrijven die die...
door | okt 24, 2011 | Customer engagement, Customer relationship management (CRM), NederlandsKennisCentrum
Recentelijk is de nieuwe versie (R7, Q4 2011) van Microsoft Dynamics CRM 2011 gereleased. Bij deze versie wordt een nieuwe interne sociale functionaliteit toegevoegd. Met deze toepassing wordt real-time inzicht gegeven op alle Activity-feeds waar gebruikers een...
