door admin | mei 14, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Nieuws, Tips
“Omni-channel” is een woord dat vaak wordt gebruikt in industrieën zoals sociale media en mobiele marketing. Dit is echter precies waar het doel van CRM voor staat: alle klanten met dezelfde expertise behandelen aan de hand van een database, ongeacht of ze bij een...
door admin | mei 9, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Tips
Het begrip CRM wordt door verschillende mensen steeds meer gebruikt. Maar wat is CRM tegenwoordig eigenlijk? Voor de meeste mensen betekent CRM precies waar de afkorting voor staat: klantrelatiemanagement. Hieronder verstaat men de mogelijkheid om potentiële –...
door admin | mei 6, 2014 | Customer relationship management (CRM), Management, Tips
Bij het kiezen van de juiste CRM is het goed om een weloverwogen beslissing te maken als cliënt. De belangrijkheid van CRM geeft aan dat de aanschaf zorgvuldig moet plaatsvinden. Bij de aanschaf moet meegenomen worden hoe het de cliënt en zijn team zal beïnvloeden en...
door admin | mei 6, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Management, Tips
Het principe achter de Hockeystick Groei is dat gebruikers, bezoekers en omzet toenemen met een normale groei dan plotseling met een enorme snelheid, het buigpunt. Is dit buigpunt bereikt, dan neemt de groei exponentieel af in de vorm van een hockeystick. Hoewel deze...
door admin | mei 5, 2014 | Enterprise resource planning (ERP), ICT, Tips
Er zijn bepaalde taken die uw kansen kunnen verbeteren voor een succesvolle implementatie van een enterprise resource planning, de zogeheten ERP oplossing, maar er zijn ook elementen die uw activiteiten kunnen saboteren. We kunnen leren uit de geschiedenis en de...
door admin | mei 2, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Tips
Aan de beginfase van CRM software, werd deze toegepast om verkoop en klantenservice-organisaties efficiënter te maken. De huidige CRM oplossingen kunnen hier ook voor toegepast worden, maar met de groei van de direct beschikbare sociale en andere data is het streven...
