door admin | sep 18, 2014 | Customer engagement, Customer relationship management (CRM), ICT, Nieuws
In de afgelopen paar maanden zijn steeds meer B2C prospecten onzeker over het verschil tussen ervaring/betrokkenheid klantenbeheer (CEM), CRM en hun respectieve behoeften. CEM Gartner definieert klantervaringbeheer als de praktijk voor het ontwerpen van en reageren op...
door admin | sep 18, 2014 | Enterprise resource planning (ERP), ICT, Nieuws
Omgaan met de masterdatamanagementuitdagingen van ERP implementaties, het kiezen van een ERP implementatiepartner en weten wanneer deze aan te passen waren de belangrijkste onderwerpen bij de ERP Boot Camp. Een vraag over de meest voorkomende SAP op maat verzoeken...
door admin | sep 17, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Referenties
Vantage Production, LLC, een toonaangevende vernieuwer in klantrelatiebeheer (CRM), marketing-, verkoop- en inhoudoplossingen, kondigde de implementatie aan van haar Vantage geïntegreerde ProductionSM (VIP) platform door Residential Home Funding of Parsippany, New...
door admin | sep 17, 2014 | Cloud computing, ICT, Nieuws
Onlangs heeft SDL haar SDL Customer Experience Cloud, een uniforme aanbodsuite om marketeers te helpen bij het creëren en leveren van klantervaringen over alle kanalen, apparaten, en talen, gelanceerd. De SDL Customer Experience Cloud integreert webcontentmanagement,...
door admin | sep 17, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Referenties
VinSolutions, de marktleider- en ontwikkelaar van internetgebaseerd klantrelatiemanagement (CRM) en internetleadbeheer (ILM) voor de automobielindustrie, en Xtime, de toonaangevende retentieoplossing voor autobouwers en service-afdelingen, hebben kortgeleden een nieuw...
door admin | sep 16, 2014 | Enterprise resource planning (ERP), Food, ICT, Klanten Casus
Natural Balance Pet Foods, Inc., een recent verworven volledige dochteronderneming van Del Monte Foods, gebruikt de ERP-software van Kenandy, Inc. Del Monte verkende een nieuwe bedrijfs ERP software, omdat hun lokale software complex was, moeilijk up te graden en duur...
