door admin | jul 24, 2014 | Customer relationship management (CRM), Retail, Tips
Het komt vaak voor dat bedrijven meteen de optimale winst willen behalen door meer aan te bieden en een bredere klantenbase te bereiken. Hoewel deze aanpak werkt voor bepaalde bedrijven zoals Walmart en Amazon.com, is dit vaak een doodsklok voor anderen. Casey Graham...
door admin | jul 24, 2014 | Automatisering, Customer relationship management (CRM), ICT, Nieuws, Zorg
De nieuwe Veeva CRM Engage maakt online klantinteracties overal, altijd en op elk apparaat mogelijk. Veeva Systems introduceert Veeva CRM Engage, een cloud gebaseerde applicatie die levenswetenschapsorganisaties in staat stelt om via het internet middels mobiele...
door admin | jul 24, 2014 | Automatisering, Networking & Communications, Referenties, Retail
De Liquor Multi Option kleinhandelsafdeling van Woolworth heft klanttelefoonwachttijden verkort door in 2010 de communicatiesoftware te implementeren. Voor de implementatie van de communicatiesoftware hadden de medewerkers van de callcenter moeilijkheden met de...
door admin | jul 23, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Nieuws
In de hedendaagse economie zijn de markten gezond en de brede CRM industrie levert haar deel om nieuwe bedrijven op te richten. Er zijn vele recente beursintroducties (IPO’s) en het nieuwe jaar schijnt enkele nieuwe IPO’s te krijgen. De toename van IPO’s geeft aan dat...
door admin | jul 23, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Nieuws, Tips
Klantrelatiemanagement (CRM) software wordt al jarenlang gebruikt en de definitie van CRM software is door de jaren heen geëvolueerd. CRM applicaties worden gebruikt door werknemers die in contact komen met klanten om klantrelaties op de juiste wijze te ondersteunen....
door admin | jul 23, 2014 | Customer relationship management (CRM), ICT, Referenties
De fabrikant van software voor kennisbanken, Parature, is overgenomen door Microsoft. Middels deze overname wordt Parature geïntegreerd in Microsofts CRM pakket Dynamics. De overname van Parature heeft naar verluidt $100 miljoen gekost en heeft als doel een verhoogde...
