Bureau voor sectoradvies Actor ondersteunt bestuurders, doet aan cao-ondersteuning voor diverse sectoren en is specialist op het gebied van ‘governance & compliance’, pensioen en risicomanagement. Actor is destijds ontstaan onder de naam ‘Sector Advies Bureau’. De organisatie ondersteunde in de jaren ‘90 sectorraden voor agrarische en ‘groene sectoren’, de ‘vleesindustrie en slagerijsector’ alsmede de tabaksector. Actor in 1999 opgericht als afzonderlijke BV waarvan de aandelen voor 100% in handen zijn van sociale partners in de agrarische en ‘groene’ sector. De organisatie was op zoek naar nieuwe CRM software en nam in september 2014 contact op met het Nederlands Kenniscentrum.
Wensen voor de nieuwe CRM software
Men wilde het nieuwe CRM pakket compleet loskoppelen van het al in gebruik zijnde Accountview. De nieuwe software zou wel weer extern te koppelen moeten zijn met andere software. Men wilde contactpersonen in het systeem kunnen registeren en de CRM functies zouden geïntegreerd moeten zijn met de financiële administratie en de urenregistratie. CRM oplossingen van ABCrm, Microsoft Dynamics CRM van Pylades en oplossingen van Zoho werden bekeken maar uiteindelijk kwam men toch terecht bij Exact Online want men zocht eigenlijk een gebruiksvriendelijke boekhoudpakket met een goede urenregistratiefunctie.
Wij wilden een Nederlands pakket dat in den breede wordt gebruikt binnen het MKB met goede mogelijkheden voor externe softwarekoppelingen. We kamen uit bij Exact Online. Het pakket bevalt goed. Het enige is dat, omdat het online software is en behoorlijk standaard, dat we weinig digitaal doen met het registreren van klachten of opvolgingen. Onze mensen hadden een paar weken nodig om te wennen aan de urenregistratie.
Over software van Exact
Exact is nog steeds één van de grootste leverancier van administratieve en financiële softwareoplossingen voor het bedrijfsleven. Exact online bestaat uit een groot aantal modules zoals Exact online voor boekhouden, voor project management of voor salarisadministratie. Het is misschien wel één van de meest complete online administratieplatformen met CRM functionaliteit. Ook biedt Exact laagdrempelige online diensten voor starters en ZZP-ers. Als u meer wilt weten over Exact, de website van deze softwaregigant is zeer makkelijk te vinden.
Dit artikel is tot stand gekomen naar aanleiding van een succesvolle match tussen informatieaanvrager en CRM softwareaanbieder of ter illustratie van een naar tevredenheid afgerond selectieproces. Bij de publicatie van dit artikel is rekening gehouden met de belangen van beide partijen, reviews zijn daarom soms anoniem geschreven. Alleen als aanvragers daar toestemming voor geven, worden zij met naam en toenaam genoemd.
Vraag ons software informatiepakket aan en ontvang gerichte informatie over CRM leveranciers die aan uw specifieke softwarevraag voldoen, reviews van gebruikers, introductie video’s en onze checklist. Zo komt u tot een afgewogen beslissing en start u het selectieproces met voldoende kennis en achtergrondinformatie. De vervolgstappen bestaan onder meer uit het uitnodigen van diverse CRM softwareleveranciers voor een gesprek en het bezoeken van de Kennisdag van het Nederlands Kenniscentrum.