Bron Verkeersvoorzieningen uit Geldermalsen levert statische en dynamische verkeersvoorzieningen alsmede meubilair voor openbare gebieden, beheert en voert onderhoud uit aan verkeerssystemen. Ook adviseert het bedrijf organisaties en overheden op het gebied van verkeersvoorzieningen. Al in november 2014 werd door Wilfried Roelen van Bron Verkeersvoorzieningen contact opgenomen met het Nederlands Kenniscentrum voor oriëntatie op CRM software die de sales voor de organisatie een stuk overzichtelijker zou maken. Hij was op zoek naar een gebruiksvriendelijk CRM pakket om primair de prospects en klanten beter te kunnen volgen.
CRM softwarevereisten van Bron Verkeersvoorzieningen
De organisatie zou met circa twee medewerkers de nieuwe CRM software gaan gebruiken. Men werkte nog vooral met Excel. Voor kleinere bedrijven is er tegenwoordig een enorme keuze in CRM oplossingen en via het Nederlands Kenniscentrum werd daarom informatie ingewonnen om de eerste longlist wat te beperken. Voor Bron Verkeersvoorzieningen werden door het Nederlands Kenniscentrum een aantal CRM alternatieven aangedragen op basis van de wensen die dhr. Roelen communiceerde. Dit waren de volgende drie CRM softwareleveranciers:
- ABCrm – Deze Nederlandse organisatie is sinds 2002 actief op de (online) CRM markt. Een sterke prijs/kwaliteitsverhouding specifiek voor het MKB. De oplossing is gebruiksvriendelijk en qua functionaliteit sloot deze CRM softwareleverancier op de eisen en wensen aan van Bron Verkeersvoorzieningen.
- Natuurlijk CRM – een onderdeel van Pylades, een Microsoft Gold partner. ‘Natuurlijk CRM’ is een Microsoft Dynamics CRM oplossing met als focus het MKB. Dit is terug te vinden in de prijsstelling en de praktijkgerichte implementatieaanpak.
- HT24 – ZOHO – HT24 is een kleinschalige MKB organisatie met een pragmatische en doelgerichte werkwijze zoals past bij het MKB. Zowel vanuit klant, gebruiker, als leveranciers perspectief. Corporate en MKB. HT24 is officieel ZOHO partner en heeft wereldwijd 10 miljoen gebruikers.
Wij willen een makkelijk pakket en niet te ingewikkeld. Onze prospects en klanten moeten goed te volgen zijn en we willen ook kunnen mailen vanuit het pakket. Het moet ook overzichtelijk zijn en het zou fijn zijn als er ook de offertes en facturen in gemaakt kunnen worden.
CRM softwarekeuze van Bron Verkeersvoorzieningen
In 2015 werd gesproken met een aantal CRM leveranciers en uiteindelijk was de organisatie gecharmeerd van PerfectView. PerfectView bestaat al sinds 1984 en is ooit begonnen met een relatiebeheer applicatie onder het DOS operating systeem. Tegenwoordig is online CRM van PerfectView een volwassen CRM oplossing met brede functionaliteit. PerfectView is ook te koppelen met Exact Online, Microsoft Office en bijvoorbeeld E-mail marketingsoftware zoals MailChimp en webshop software van Magento.
Heeft u behoefte aan informatie over gebruiksvriendelijke CRM software voor uw organisatie? Heeft u vragen over de wijze waarop u een software selectieproces organiseert of zoekt u specifieke implementatiepartners? Vraag ons software informatiepakket aan!
Dit artikel is tot stand gekomen naar aanleiding van een succesvolle match tussen CRM informatieaanvrager en CRM softwareaanbieder of ter illustratie van een naar tevredenheid afgerond selectieproces. Bij de publicatie van dit artikel is rekening gehouden met de belangen van beide partijen, reviews zijn daarom soms anoniem geschreven. Alleen als aanvragers daar toestemming voor geven, worden zij met naam en toenaam genoemd.