Exstream Software, Inc. maakte vandaag bekend dat Achmea, Nederlands grootste verzekeraar en pensioenbeheerder, de Dialogue-software voor bedrijfsdocumentautomatisering van het bedrijf zal implementeren bij haar 16 bedrijfseenheden, om de processen met betrekking tot het creëren van documenten te stroomlijnen en haar klanten communiqués te bieden met toegevoegde waarde. Achmea heeft gekozen voor Dialogue, omdat deze software in staat is alle gepersonaliseerde documenttypen die zij verwachten te creëren, kan genereren (bijvoorbeeld rekeningen, registratieformulieren, marketingteksten en brieven aan klanten). Ook de open architectuur, waardoor de software eenvoudig kan worden geïntegreerd met de bestaande bedrijfssystemen en IT-infrastructuur, speelde een rol bij de keuze voor deze software.
“Voorheen moesten we vijf gescheiden platformen voor het creëren van documenten onderhouden en beheren. Dat was duur en nam veel tijd in beslag. Onze tien deskundigen waren stuk voor stuk gespecialiseerd in slechts één of twee van de systemen”, aldus Marcel Kooij, manager van de afdeling Media Output van Achmea. “Nu wordt in elke bedrijfsunit gebruik gemaakt van Dialogue voor het snel en nauwkeurig produceren van kleurrijke documenten van hoge kwaliteit, die zowel kunnen worden afgedrukt als op elektronische kanalen kunnen worden gebruikt. Het is veel eenvoudiger om met één platform te werken.” Marcel Kooij voegt hieraan toe: “We hebben nu een volledige oplossing waarmee het ontwikkelen van documenten wordt geoptimaliseerd, de onderhoudskosten laag zijn en we sneller gepersonaliseerde en nauwkeurige boodschappen naar buiten kunnen brengen. We denken dat dit zal leiden tot een grotere klanttevredenheid en het behoud van klanten.”
Achmea denkt dat Exstreams combinatie van wereldwijde activiteiten en plaatselijke ondersteuning van essentieel belang zijn. “De vakkundigheid van Exstream heeft vanaf dag één indruk op ons gemaakt”, aldus Hans Dickerscheid, projectmanager bij Achmea. “Met onze aanschaf van een meer gestroomlijnde oplossing voor documentautomatisering hebben we er een waardevolle partner bij gekregen.”
“Het was voor Achmea van wezenlijk belang om een enkelvoudige oplossing te vinden die aan al onze behoeften op het gebied van documentatie voldeed”, aldus Henry Meutstege, manager IT Operations en Exploitation Services.
“We zijn erg blij dat we Achmea konden voorzien van één enkel softwareplatform dat aan hun uitgebreide verwachtingen kon voldoen en kijken uit naar ons toekomstig succes als partners,” aldus Robert Hoeksema, commercieel directeur van Exstream, Nederland.
Bronnen: DMScentraal & Exstream Software