Infor is een leidende leverancier van bedrijfsapplicatiesoftware en heeft een bestand van meer dan 70000 klanten. Deze softwarefabrikant liet weten dat het significante updates heeft aangebracht aan Infor HR Knowledgebase en Infor HR Case Management. Deze twee leidende software applicaties maken deel uit van de Infor Enwisen HR Service Delivery suite van cloud oplossingen. Infor Enwisen HR Service Delivery is specifiek ontworpen om de gedeelde dienstorganisaties te ondersteunen met geavanceerde menselijkkapitaalmanagement (HCM) mogelijkheden. Deze suite brengt tools met zich mee zodat HR personeel zich kan concentreren op strategische problemen en medewerkers routinematige transacties kunnen managen in een zelfservice omgeving. Zowel Infor HR Case Management als Infor HR Knowledgebase zijn ontworpen om wereldwijde hogere graads HR serviceverlening te ondersteunen.
Infor HR Knowledgebase 10.2 is een tool die medewerker- en manager zelfservice middels een persoonsgebonden zoekfunctie binnen online bronnen faciliteert. Dit softwareprogramma biedt nu ook een verbeterde kennisbaseportaalanalyse en rapporten met een verbeterde filterervaring die de aanname van groepsfilters ondersteunt. Bovendien hebben klanten de mogelijkheid om de portaalheader aan te passen aan de hand van de gebruikersgroep. Hierdoor kunnen gebruikers unieke merken zien in de header waardoor er een persoonlijke, betrokken ervaring ontstaat. De software is daarnaast voorzien van administratortoegang om de klantcontent toolset (CCT) gebruikspermissie toe te voegen en te onderhouden. De administrators hebben ook de mogelijkheid om CCT gebruikers te blokkeren bij het publiceren van specifieke content aan het live (productie) kennisbaseportaal.