Veridian is benoemd tot eerste softwarewederverkoper en heeft als doel om CRM op zijn kop te zetten.
Een nieuw softwarebedrijf uit Australië, dat door de voormalige CMO van Commonwealth Bank en oprichter van ISP pionier Magna Data wordt ondersteund, wil de regels van CRM herschrijven.
Flamingo is een idee van Catriona Wallace, die de award-winnende klantervaringfirma Fifth Quadrant heeft opgericht. De donateurs van Flamingo zijn onder andere technische entrepreneur Andy Lark van Commonwealth Bank CMO, Luke Carruthers, de oprichter van Magna Data en Paul Huynor, medeoprichter van One Big Switch. Flamingo specialiseert zich in verkopersrelatiemanagement (VRM), een nieuwe uitdaging op het gebied van klantrelatiemanagement (CRM).
In een live demonstratie in Sydney liet het team van Flamingo zien hoe een klant en telecom-leidinggevende samen kunnen werken op het VRM platform om een telefoon- en dataplan te maken dat gebaseerd is op de individuele behoeften van de gebruiker.
De eerste kanaalpartner is Veridian, systeemintegrator uit Sydney. CEO van Veridian, Peter Chidiac gaf aan dat zijn bedrijf de exclusieve integratiepartner is voor Flamingo.
Het Flamingo CRM platform kan in een klantcontactcentrum worden gehost. Het is ook mogelijk dit CRM platform te hosten in een van de datacentra van Veridian.
Chidiac zei dat het bedrijf Flamingo zal gebruiken als een van de mogelijkheden en voordelen binnen de contactcentra-aanbiedingen van zijn bedrijf.