Jan de Wit en Zonen B.V. is een familiebedrijf met ongeveer 20 vaste medewerkers. De hoofdvestiging van dit bedrijf bevindt zich in Enkhuizen en het productiebedrijf in Anna Paulowna. Jan de Wit en Zonen B.V. houdt zich aan nationale en internationale kwaliteitsnormen, werkt volgens sociale normen en is ook milieubewust.
Dit bedrijf koos ervoor om het Dynamics Connector Advanced CRM systeem van Cayentis te implementeren. De heer M. Fit van Jan de Wit en Zonen B.V. vertelde hoe de implementatie van de CRM software is verlopen.
Hij gaf aan dat de implementatie van het CRM systeem niet diende om een ander CRM systeem te vervangen aangezien er nog geen CRM systeem bij dit bedrijf was. De toegepaste CRM software heeft vooral invloed op de communicatie- en verkoopafdeling. Deze afdelingen zijn namelijk verantwoordelijk voor het werken met de CRM software. Om de CRM implementatie zo goed mogelijk te laten verlopen werd de implementatie deels door een team van de organisatie zelf en deels door een team van de leverancier aangepakt. Jan de Wit en Zonen B.V. schakelde bij de CRM implementatie geen hulp van een externe organisatie of consultant in.
De implementatie van het nieuwe CRM systeem verliep geheel volgens planning en was binnen een week voltooid. Het geplande bedrag kwam daarom ook overeen met het budget. In totaal gaf Jan de Wit en Zonen B.V. 27.000 euro uit aan deze CRM implementatie. Tot nu toe is het bedrijf tevreden over het CRM systeem, want het rendement komt overeen met de verwachtingen. Jan de Wit en Zonen B.V. raadt de CRM software Dynamics Connector Advanced van Cayentis ook aan voor andere bedrijven.