Second Female is een Deens kledingmerk voor dameskleding. Dit bedrijf is van oorsprong Deens, maar wordt nu ook in Nederland populair. Second Female wil graag snel en gestructureerd groeien en wil ook de klantenservice naar een hoger niveau tillen. Om deze reden heeft Second Female ervoor gekozen om haar verkoopprocessen te automatiseren met de vertegenwoordigersapplicatie Apps4Fashion en de Apps4Fashion webshop.
Winnie Iversen, verkoop- en exportmanager van Second Female: “We zijn ons er terdege van bewust dat onze groei geen belemmering mag worden. Als we niet in staat zouden zijn om onze groei goed te managen, dan kan dit leiden tot slechte klantervaringen en dit willen wij te allen tijde voorkomen. We hebben daarom veel tijd besteed aan het zoeken naar de juiste oplossing.”
Om het punt van Second Female te verduidelijken verwijst Winnie Iversen naar de oplossingen van itSuitsFashion International: “Second Female volgde de innovatieve oplossingen van itSuitsFashion al enige tijd. Het feit dat deze door zoveel verschillende fashionbedrijven in meerdere landen succesvol gebruikt worden was voor ons als Second Female de doorslaggevende factor om aan de slag te gaan met Apps4Fashion.”
Winnie Iversen van Second Female zegt verder over de implementatie van Apps4Fashion: “Fouten zijn geminimaliseerd en de klantenservice van Apps4Fashion is enorm verbeterd. Dit zijn zeer belangrijke indicators, maar het belangrijkste is dat we nu goed in staat zijn om onze internationale groei te managen en door te zetten. Voor het gehele verkoopteam van Second Female betekent dit dat de orders die we schrijven direct in ons ERP systeem verwerkt kunnen worden en we ze niet langer ook nog eens handmatig hoeven in te voeren. Dit bespaart Second Female enorm veel tijd en is veel efficiënter. Bovendien hebben we onze service naar de winkeliers kunnen optimaliseren door ze via onze B2B webshop online voldoende inzicht te geven in onze voorraden en ze de mogelijkheid te geven 24 uur per dag online bestellingen te laten plaatsen. Deze webshop hebben wij als Second Female eenvoudig kunnen realiseren door de webgebaseerde versie van Apps4Fashion te gebruiken.”