Microsoft is van plan om de komende herfst een grote update aan te bieden voor haar Dynamics CRM-producten. Dit nieuws over het CRM product werd in een blogpost van Microsoft bekendgemaakt.
De update van Dynamics CRM bestaat niet uit slechts een onderdeel. Behalve de CRM update zal Microsoft ook een Dynamics applicatie vrijgeven voor iPad-gebruikers. Gebruikers van Windows 8 tablets kunnen in dezelfde periode gebruik maken van de CRM applicatie. Nadat deze CRM-producten zijn gelanceerd, zal Microsoft ook versies van CRM Dynamics beschikbaar stellen voor Android-, Windows Phone 8- en iPhone-gebruikers.
Eigenlijk hadden de Dynamics CRM-applicaties al in 2012 vrijgegeven moeten worden, maar Microsoft besloot toen om haar mobiele strategie aan te passen. Daardoor moest de lancering van de CRM-applicaties worden verschoven. De CRM-applicaties van Microsoft worden in JavaScript en HTML5 geschreven en gratis beschikbaar gesteld. Microsoft had eerst gepland om de CRM-applicaties als abonnement aan te bieden. Dan zouden gebruikers er maandelijks 30 dollar voor moeten betalen. Microsoft heeft zich echter bedacht en biedt de CRM-applicaties nu gratis aan.
Behalve de Microsoft Dynamics CRM applicaties heeft Microsoft ook besloten om een grote update uit te brengen voor Microsoft Dynamics CRM 2013 en Dynamics CRM Online. De nieuwe versies van deze CRM programma’s bieden gebruikers nieuwe integratiemogelijkheden voor Skype-Lync, MarketingPilot marketing-automatisering en Yammer.
In de herfst van 2013 wil Microsoft ook een gelimiteerde bèta-versie van Netbreeze op de markt brengen. Netbreeze is een bedrijf dat in de eerste maandan van 2013 door Microsoft is gekocht en dat software levert die gericht is op sociaal monitoren en analyse.