Waxtrapp, Web Content Management (WCM) leverancier, wordt overgenomen door de fabrikant die het Enterprise Content Management (ECM) systeem Hyarchis.Net ontwikkelde en levert, VDD IQware. Het overgenomen bedrijf maakt geavanceerde, high-end Online Kanaal Optimalisering (OCO) en CMS soluties. Door middel van deze soluties, zijn consumenten in staat om real-time, multi-directional en via verschillende apparaten en platformen te communiceren. Zo ontstaat een unieke Klant Web Ervaring die als gevolg een hoge bijdrage geeft aan de winstgevendheid van klanten. Door de toepassing van Waxxtrap te integreren met de oplossingen van Hyarchis.Net voor Document Compositie, Case Beheer en Document Management, ontstaan er heel krachtige softwaresoluties, zodat de kwaliteit en productiviteit meteen toeneemt bij klanten.
De huidige tijd vraagt om samengevoegde communicatie vis HTML5, online zelf service, iPad en social media, samengevoegd met back-office systemen. De Klant Ervaring kan op alle online kanalen worden gepersonaliseerd dankzij de OCO solutie en kan worden aangepast aan het gedrag van de individuele bezoeker dankzij Behavioural Targetting. Op die manier kunnen bestaande en potentiële klanten gerichter worden aangesproken en beter worden geholpen, wat ervoor zorgt dat de conversie wordt geoptimaliseerd.
De combinatie van Hyarchis en Waxtrapp biedt goede mogelijkheden aan VDD IQware om haar martkaandeel te vergroten in nieuwe en bestaande markten. Er zal geconcentreerd worden op de marktsectoren overheid, gezondheidszorg, financiële diensten en onderwijs. Sybrand Jongejans, Algemeen Directeur van VDD IQware, vertelde: “Binnen onze klantenkring is er grote behoefte aan tools voor online en multi-channel kennisdeling. Bij VDD IQware stonden deze ontwikkelingen al hoog op de agenda toen de mogelijkheid van het overnemen van Waxtrapp zich aandiende. Waxtrapp voegt echter nog veel meer toe op het gebied van WCM en OCO, zodat Hyarchis.Net nu een nog completere oplossing biedt, optimaal geschikt voor onze target markt. Hiervan profiteren zowel de bestaande Waxtrapp, als de Hyarchis.Net klanten.”
De voormalige eigenaar van Waxtrapp, Bas Groot, zei: “Ik ben enorm enthousiast over de overname door VDD IQware. Met de overname is de benodigde ondersteuning voor de enterprise markt in één klap op orde. De bestaande Waxtrapp klanten zullen onze toewijding en persoonlijke betrokkenheid behouden en van een uitgebreidere dienstverlening kunnen profiteren. Nieuwe klanten krijgen de mogelijkheid met hun online communicatie voorop te lopen in hun markt, met behulp van het meest gepersonaliseerde WCM dat er te krijgen is. Tegelijkertijd kan een brede totaaloplossing geboden worden met het hele arsenaal aan bewezen ECM producten uit de Hyarchis.Net suite.”
De software van Waxtrapp wordt door VDD IQware toegevoegd aan haar ECM suite van Hyarchis.Net. Vanaf nu zal de software geleverd worden onder de naam Hyarchis Waxtrapp en kan deze zelfstandig worden geleverd of hij kan worden geïntegreerd met de andere software uit de suite van Hyarchis.Net. De software van Hyarchis.Net wordt met succes verkocht via het partnerkanaal en de software van Waxtrapp is ook beschikbaar gesteld voor de partners van Hyarchis.Net. Binnen VDD IQware zal Bas Groot verantwoordelijk worden gesteld voor het portfolio van Waxtrapp. Hij zal ook het aanspreekpunt blijven voor de bestaande Waxtrapp consumenten.