Cordes Travel, een organisatie die georganiseerde Hengelsport reizen naar IJsland verzorgd. Zij adverteren weinig, maar krijgen vooral via via nieuwe klanten binnen. Het is daarom belangrijk om een goed klantencontact te hebben en om dat ook te onderhouden.
Hierbij is het eenvoudig versturen van email belangrijk, deze in groepen vast kunnen leggen waar gecommuniceerd mee kan worden is ook een van de belangrijke punten. Het bijhouden van de mensen die hebben gebeld is voor hen erg belangrijk, zo kunnen zij hen eenvoudig terugbellen. Hierbij is een online CRM systeem voor hen belangrijk aldus Raffie, mede eigenaar van Cordes Travel. Zij willen klanten niet onnodig lang laten wachten. Hiervoor zou ABCrm een perfect middel zijn, aldus Raffie.