De gemeente Den Bosch gaat vanaf nu gebruik maken van Circle Software. Recentelijk heeft de gemeente gekozen voor Circle Software voor de levering en implementatie van een zaaksysteem. Dit zaaksysteem bestaat uit een zakenmagazijn, digitaal archief en beperkte klantcontact- en collaboratiefunctionaliteiten. Het contract betreft de levering van software en licenties, de implementatie en het onderhoud en het geven van opleidingen en ondersteuning.
De mogelijkheid moet bestaan dat het zaaksysteem gekoppeld moet kunnen worden aan het backofficesysteem Key2Burgerzaken van Centric. Den Bosch heeft wel brokersoftware van Adeptia aangeschaft, maar die is nog niet geheel in gebruikgenomen. Aan de voorkant legt Circle Software een verbinding met een klantcontactcentrum. Dat voert de gemeente de komende tijd in etappes in. De keuze voor de ondersteunende software is nog niet gemaakt. In het kader van de vernieuwingsslag zal de gemeente zijn Novell-architectuur door een Microsoft-omgeving vervangen.
Om de elektronische dienstverlening goed te kunnen ondersteunen wil de gemeente Den Bosch werken met een referentiearchitectuur volgens het Egem-model. In dit kader is een rol weggelegd voor het zaaksysteem waarin procesinformatie met bijbehorende zaakgerelateerde documenten in een zaakdossier wordt vastgelegd, beheerd en gearchiveerd. Het huidige archiefsysteem is verouderd en zal worden vervangen. Circle Software zal voor de zaaksysteem- en archieffunctionaliteit zorgdragen, meldt de aanbestedende dienst van de gemeente.